استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق | لاوان

استراتژی بازایابی دیجیتال موفق

احمدرضا شکرانه, 19 تیر 1400

ساخت استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق

سازمان‌ها با چالش‌های جدیدی روبرو هستند. ما در دورانی زندگی می‌کنیم که مصرف کنندگان دائماً عادت‌های خرید خود را تغییر می‌دهند. برای موفقیت، سازمان‌ها باید اطمینان حاصل کنند که نیازهای مشتریان هدف خود را با توجه به تغییرات عادت‌های آن‌ها به خوبی درک می‌کنند تا بتوانند این انتظارات جدید را به درستی برآورده کنند.

برای برد در رقابت با رقیبان، کسب‌وکارها باید روزبه‌روز فعالیت بازاریابی خود را بهتر کنند و استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را طبق عادات جدید مصرف کننده، توسعه دهند.

استراتژی بازایابی دیجیتال موفق | مزایای داشتن یک استراتژی بازاریابی دیجیتال | لاوان

مزایا داشتن یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق چیست؟

شخصی سازی: شخصی سازی در دنیای بیزینس بسیار مهم است. تجزیه و تحلیل داده‌ها به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا عادات، علایق، نیاز و رفتار مشتری را بهتر درک کنند. یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق به ارائه تجربیات شخصی کمک می‌کند که نشان دهنده ارزش بیشتری است که برند، به مصرف کنندگان می‌دهد و باعث بهبود اطمینان، تعامل، ترافیک و تبدیل می‌شود.

تعامل: گسترش استفاده از فناوری‌هایی مانند تلفن‌های همراه، نحوه تعامل برندها با مشتریان را تغییر داده است. با ارائه محتوای مربوط، تعامل مشتریان از طریق به اشتراک گذاشتن (share)، اظهارنظر (comment) و پسندیدن (like) با برند بیشتر می‌شود، به همین جهت، استفاده از شبکه‌های اجتماعی امری اساسی و متداول شده است.

این کار، نوعی رابطه بین مشتری و برند ایجاد می‌کند که خصوصاً هنگام ایجاد یک رابطه طولانی‌مدت و در نهایت دستیابی به مشتریان وفادار بسیار مهم است.

تجزیه و تحلیل: تجزیه و تحلیل داده‌ها به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد تا اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان خود و عادت‌ها و رفتارهایشان و در نتیجه ارسال پیام مناسب در زمان مناسب در به مشتری، کسب کنند.

ارتباطات: بررسی‌ها، کامنت‌ها و لایک‌ها نحوه ارتباط تیم خدمات مشتری با مصرف‌کننده‌ها و برآورده کردن خواسته‌های آن‌ها را تغییر داده است. از طریق چنین کانال‌هایی، کسب‌وکارها می‌توانند تأثیر و واکنش مشتریان را تجزیه و تحلیل کرده و به بهترین شکل به آنها کمک کنند.

استراتژی بازایابی دیجیتال موفق | مزایای داشتن یک استراتژی بازاریابی دیجیتال | لاوان
به این داده‌ها توجه کنید:
  • 4.18 میلیارد کاربر از طریق تلفن‌های همراه به اینترنت دسترسی دارند
  • میانگین سنی کاربران اینترنت 16 تا 64 سال و متوسط زمانی که در شبکه‌های اجتماعی سپری می‌کنند، 2 ساعت و 12 دقیقه است
  • گوگل، یوتیوب و فیسبوک جزو پربازدیدترین وب‌سایت‌ها هستند.
  • 90٪ کاربران اینترنت 16 تا 64 ساله محتواهای ویدئویی را در YouTube تماشا می‌کنند
  • ·        5/32 درصد از کاربران اینستاگرام بین 18 تا 34 سال هستند
کانال‌ها

وب سایت: وب سایت‌ها مهم‌ترین و قدرتمندترین کانال دیجیتال هستند. داشتن یک وب سایت خوب، جدید و کاربرپسند به برندهای تجاری این امکان را می‌دهد تا ضمن افزایش ماندگاری، تجربه مثبت بهتری را به مشتریان بالقوه و فعلی خود ارائه دهند. مثبت بودن تأثیرات اولیه و تعاملات با یک برند بسیار مهم است!

این نکات را رعایت کنید:
  • برای کاربر تجربه خوبی هنگام استفاده از سایت شما توسط تلفن همراه ایجاد کنید.
  • سرعت وب سایت را افزایش کنید.
  • از HTTPS استفاده کنید.
  • در سایت خود تبلیغ قرار ندهید کنید.
  • برای تسهیل روند فروش، از مطالبی مانند فیلم، مقالات وبلاگ، اینفوگرافیک و مطالعات موردی استفاده کنید.
  • از کاربران به تعامل و اظهارنظر دعوت کنید.

سئو: این فرایند ایجاد تغییرات در وب سایت و خارج از آن، به‌منظور افزایش بازدید و نمایش بیشتر در نتایج موتور جستجو است. سئو یک استراتژی بلندمدت است و برای نتیجه گرفتن مدتی طول می‌کشد.

استراتژی بازایابی دیجیتال موفق | مزایای داشتن یک استراتژی بازاریابی دیجیتال | لاوان
این نکات را رعایت کنید:
  • تحقیق کلمه کلیدی را انجام دهید.
  • کلمات کلیدی انتخاب شده باید با محتوای صفحه مطابقت داشته باشند.
  • وب سایت خود را با ایجاد محتوای مرتبط و مفید بهینه کنید.
  • از عناوین صفحه، برچسب‌های عنوان و برچسب‌های alt بر روی تصاویر استفاده کنید.
  • از لینک داخلی و لینک خارجی استفاده کنید.
  • در ابزارهای وب مستر ثبت‌نام کنید و قابلیت مشاهده خود را در موتورهای جستجو کنترل کنید.
  • از SEO کسب‌وکار محلی استفاده کنید.

تبلیغات جستجوی پرداخت شده: برای نمایش تبلیغات در بالای نتایج جستجوی ارگانیک در موتورهای جستجو، هزینه کنید. این یک استراتژی کوتاه مدت است، در واقع می‌توانید بلافاصله در صفحه اول موتورهای جستجو ظاهر شوید.

این نکات را در استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق رعایت کنید:
  • اهداف تجاری خود را تنظیم کرده و کلمات کلیدی مناسب آن را پیدا کنید.
  • هنگام کپی‌رایتینگ، بر مزایای شرکت خود تمرکز کنید.
  • با استفاده از ابزارهای مختلف، داده‌های خود را تجزیه و تحلیل کنید.
  • مخاطبان و کشورها یا شهرهای صحیح را هدف قرار دهید.

Display Ads: این تبلیغات پولی مانند ویدئو و نمایش است که با ترکیب صوتی / تصویری و قالب‌های تصویری خلاق باعث ایجاد آگاهی می‌شود.

این نکات را رعایت کنید:

از ابزاری به نام Display planner استفاده کنید و کلمه کلیدی مناسب و مخاطبان هدف را انتخاب کنید.

به دنبال ظاهر و احساس برند خود از یک خلاقیت ساده و واضح استفاده کنید.

کاربرانتان را به تعامل و مشارکت دعوت کنید.

رسانه‌های اجتماعی: رسانه‌های اجتماعی به مشاغل کمک می‌کنند تا آگاهی از نام تجاری و محصول را افزایش دهند و از اعتبار نام تجاری شما محافظت کنند، فروش را افزایش دهند، با مشتریان ارتباط برقرار کنند.

استراتژی بازایابی دیجیتال موفق | مزایای داشتن یک استراتژی بازاریابی دیجیتال | لاوان

 بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی دو نوع دارد:

 ارگانیک: این مورد به صورت رایگان در دسترس است اما شما فقط با ایجاد محتوا می‌توانید مخاطب جذب کنید.

پرداختی: شما هزینه برداشت‌ها، اقدامات یا کلیک‌ها را پرداخت می‌کنید و می‌توانید با هدف قراردادن مخاطبان خاص از طریق آمار، شغل، درآمد، علایق و رفتار به هرکسی برسید.

این نکات را رعایت کنید:
  • رسانه‌های اجتماعی مناسب برای کسب‌وکار خود را انتخاب کنید.
  • مطالبی مانند مقالات وبلاگ، فیلم، اخبار و تصاویر اینفوگرافیک به صورت مرتب منتشر کنید.
  • از ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی مانند Hootsuite استفاده کنید.

بازاریابی از طریق ایمیل: ایمیل به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مشتریان را حفظ کرده و محتوای مفید و مرتبط را به آن‌ها برسانند.

این نکات را رعایت کنید:
  • ایجاد لیست پستی سازمان‌یافته.
  • یک بستر بازاریابی از طریق ایمیل انتخاب کنید. به‌عنوان‌مثال Mailchimp رایگان است و اجرای آن آسان است.
  • ایمیل‌های خود را به درستی شخصی سازی و تقسیم‌بندی کنید.
  • از اتوماسیون بازاریابی ایمیل استفاده کنید.
  • از تست A / B استفاده کنید.

استراتژی

اهداف تجاری خود را مشخص کنید: اولین قدم یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق، درک اهداف تجاری شماست. به‌عنوان‌مثال، افزایش تبلیغات یا فروش تجارت الکترونیکی، افزایش بازدید از وب سایت خود، افزایش آگاهی از نام تجاری خود از طریق شبکه‌های اجتماعی (پسندیدن و دنبال‌کنندگان).

مخاطبان هدف را شناسایی کنید: داده‌های جمعیتی، درآمد، موقعیت شغلی، علایق، خواسته‌ها و نیازها را وارد کنید.

ایجاد یک سفر مشتری: شما باید مراحل مختلفی را که کاربران از آگاهی تا حفظ نگه می‌دارند، شناسایی کنید. شما باید درباره اطلاعات محصول و سؤالاتی که برای جلب توجه، ایجاد قصد برای خرید و نحوه حفظ مشتری لازم است، فکر کنید.

روش‌های مختلف را شناسایی کنید: برای هر اقدام در سفر مشتری باید به یک کانال خاص فکر کنید. به‌عنوان‌مثال اگر می‌خواهید مشتری جدیدی جذب کنید می‌توانید از Paid search Advertising یا یک مقاله وبلاگ استفاده کنید (اهمیت سئو را به خاطر بسپارید).

برنامه‌ریزی محتوا: بر اساس نیاز مشتری می‌توانید برنامه‌ریزی محتوا و نشر آن را در مدت‌زمان خاص شروع کنید.

تحلیل و بهینه سازی: در این مرحله شما می‌توانید تأثیر استراتژی خود را بسنجید و در صورت لزوم آن را بهینه کنید. شما باید اهداف SMART (مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و با زمان محدود) را تنظیم کنید. به‌عنوان‌مثال: اگر یکی از اهداف تجاری افزایش آگاهی از برند باشد، شما هدف SMART را تنظیم می‌کنید از جمله: من می‌خواهم در 3 ماه آینده فالوور فیسبوک خود را 30٪ افزایش دهم.

نتیجه

به طور کلی، داشتن یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق امری حیاتی است زیرا به سازمان‌ها جهت می‌دهد و یک مزیت رقابتی برای برند ایجاد می‌کند. یک استراتژی به شما کمک می‌کند تا جریان کار را سازماندهی کنید، پیشرفت کار را در زمان واقعی ردیابی کنید، به اهداف تجاری دست پیدا کنید و همچنین به شما امکان می‌دهد اطلاعات بازار را در مورد مشتریان، مشتریان بالقوه و رقبا جمع آوری کنید. به عبارت دیگر، این به بازاریابان اجازه می‌دهد تا سریعاً خود را با تغییرات تغییر دهند، به خصوص در دنیای دیجیتال که همیشه در حال تغییر است.

دیدگاه ها

نظرتان را با ما به اشتراک بگذارید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *