بازاریابی تجارت الکترونیک چیست ؟

احمدرضا شکرانه, 23 مرداد 1400

امروزه از روش‌های مختلفی برای دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌شود، تا حدی که گاهی تفکیک و تمیز دادن آن‌ها از یکدیگر مشکل می‌شود.

به عنوان مثال ، بازاریابی تجارت الکترونیک (e-Commerce Marketing) را در نظر بگیرید، مفهوم این عبارت چیست و چه تفاوت‌هایی با بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوایی، بهینه‌سازی موتور جستجو (سئو) و بازاریابی ایمیلی دارد؟

به‌کارگیری روش‌های بازاریابی دیجیتال در کنار بازاریابی تجارت الکترونیک منافاتی با یکدیگر ندارند. وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک می‌توانند از همه کانال‌های آنلاین فوق برای تبلیغ یک محصول و توسعه تجارت خود استفاده کنند.

در این مقاله، با ما همراه باشید تا درباره بازاریابی تجارت الکترونیک بیشتر بدانید.

بازاریابی تجارت الکترونیک چیست؟

بازاریابی تجارت الکترونیک عبارت است از افزایش آگاهی کاربران و ترغیب آن‌ها نسبت به کسب‌وکاری که محصولات یا خدمات خود را به صورت الکترونیکی به فروش می‌رساند.

بازاریابان تجارت الکترونیک می‌توانند از شبکه‌های اجتماعی، محتوای دیجیتال، موتورهای جستجو و کمپین‌های ایمیلی برای جذب بازدیدکنندگان و تسهیل خرید آنلاین استفاده کنند.

قبل از اینکه به جزئیات بیشتری در مورد بازاریابی تجارت الکترونیک و نحوه پیاده‌سازی استراتژی آن بپردازیم، ابتدا باید تعریف تبلیغات تجارت الکترونیک و راهکارهای بازاریابی برای یک شرکت فعال در زمینه تجارت الکترونیک را مرور کنیم.

تبلیغات تجارت الکترونیک

همان‌طور که تبلیغات در زیر چتر بازاریابی قرار می‌گیرد ، تبلیغات تجارت الکترونیک زیر زیرمجوعه بازاریابی تجارت الکترونیک است. هنگامی که این دو به صورت همزمان به کار گرفته شود، شما قادر خواهید بود که به‌طور موثرتری به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنید تا آگاهی از برند و در نهایت نرخ تبدیل را افزایش دهید.

همان‌طور که در تعریف فوق به آن اشاره کردیم، هدف اصلی بازاریابی تجارت الکترونیک، افزایش آگاهی مخاطبان نسبت به محصولات و خدمات برند شما و در نهایت ترغیب آن‌ها به عمل (خرید) است.

تبلیغات تجارت الکترونیک شامل روش‌هایی است که در واقع محصول خود را به کمک آن تبلیغ می‌کنید. از منظر بازاریابی و فروش آنلاین، این تبلیغات ممکن است به صورت تبلیغات نمایشی، تبلیغات بنری یا کلیکی باشد.

نکته مهم این است که تبلیغات تجارت الکترونیک یک روش بسیار موثر برای اجرای استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک شما، با تمرکز بر ارتقاء محصول یا خدماتتان است.

اکنون، بیایید به بحث مفصل خود در مورد بازاریابی تجارت الکترونیک بازگردیم.

بیشتر بخوانید : استراتژی تولید محتوا

انواع بازاریابی تجارت الکترونیک

برای اینکه متوجه شوید استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیکی چگونه است، در ادامه به چند کانال بازاریابی متداول و نحوه استفاده از آن‌ها برای ایجاد یک فروشگاه آنلاین اشاره خواهیم کرد.

بازاریابی شبکه‌های‌ اجتماعی

برندها، ناشران، پیمانکاران و مشاغل رو به رشد همه صفحاتی را در محبوب‌ترین شبکه های اجتماعی راه اندازی می‌کنند تا بتوانند با مخاطبان خود ارتباط برقرار نموده و محتوای مورد علاقه آنان را منتشر کنند.

شما می‌توانید به عنوان یک بازاریاب تجارت الکترونیک‌، همان کار را انجام دهید، با این تفاوت که کمپین‌هایی که اجرا می‌کنید ممکن است کمی متفاوت به نظر برسد و همچنین نتوانید در برخی شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنید، چرا که ماهیت متفاوتی دارند و همه آن‌ها نمی‌توانند نیازهای شما را برآورده کنند.

عناصر بصری در وبسایت‌های تجارت الکترونیک بسیار مهم‌اند، چرا که شما چاره‌ای جز  بولد کردن محصول پیش چشمان کاربران ندارید. بنابراین می‌توان گفت موفقیت شما در شبکه‌های اجتماعی به استفاده از تصاویر جذاب برای جلب توجه و ترغیب مخاطبان به بازدید از صفحات محصول بستگی دارد.

بازاریابی تجارت الکترونیک چیست ؟ | لاوان

اینستاگرام بستر مناسبی برای مشاغل فعال در حوزه تجارت الکترونیک است، زیرا به شما امکان می‌دهد عکس‌هایی با کیفیت و وضوح بالا را انتشار داده و دسترسی به محصولات یا خدمات خود را به کانالی به غیر از صفحه خرید آن در وبسایت گسترش دهید.

با اضافه کردن قابلیت خرید به پست‌های شبکه‌های اجتماعی، می توانید فروش خود را به را یک گام جلوتر ببرید. این کار می تواند شامل موارد زیادی باشد، از تبلیغات نمایش داده شده در یک فید اجتماعی گرفته تا تگ‌هایی که کاربران را مستقیماً به سبد خرید می‌برد. این روش‌ها به شما کمک می‌کند که اصطکاک را از فرایند خرید حذف کنید و به عبارتی خرید را برای کاربران ساده کنید.

یک کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک با نقد و بررسی محصولات نیز بیگانه نیست. استفاده از صفحه تجاری فیس بوک برای به اشتراک گذاشتن نظرات کاربران درباره محصولات، برای مشاغلی که در فروشگاه آنلاین خود بخش نظرسنجی دارند، مناسب است.

بیشتر بخوانید : 6 روش استفاده از گوگل ترندز

بازاریابی محتوایی

هنگام شنیدن عبارت «بازاریابی محتوایی» ممکن است به یاد وبلاگ نویسی و بازاریابی ویدیویی بیفتید، محتوایی که به منظور ارتقاء رتبه وبسایت شما در موتورهای جستجو و پاسخ به سوالات مربوط به صنعت شما تولید شده است. اما اگر محصولی را به‌صورت آنلاین می فروشید، آیا واقعاً برای ترغیب مخاطبان به خرید، به مقاله و فیلم نیاز دارید؟ پاسخ این سوال مثبت است.

در ادامه چند روش برای بازاریابی فروشگاه تجارت الکترونیکی شما به کمک تولید محتوا آورده شده است:

کپی (متن تبلیغاتی) صفحه محصولات خود را بهینه کنید

صفحات محصول خود را برای کلمات کلیدی کوتاه و محصول‌محور که شامل نام محصول است بهینه کنید. به عنوان مثال ، اگر لباس عروس می فروشید، می‌توانید صفحه محصول خود را برای جستجوی عبارت «لباس ساقدوش عروس قهوه‌ای» بهینه کنید، چرا که با هدایت مخاطب به صفحه شما، احتمال اینکه محصولات مورد نظر دیگر خود را بیابد، بسیار بالا می‌رود.

همچنین، اطمینان حاصل کنید که عناوین صفحه، سرتیترها و متن جایگزین تصویر (Alt Text) شما برای کلمات کلیدی مناسب بهینه شده است، در این صورت موتورهای جستجو، فروشگاه تجارت الکترونیک شما را برای عبارات جستجوی متناسب به نمایش درمی‌آورند.

بلاگ‌های مرتبط بنویسید

اگر یک فروشگاه اینترنتی لباس عروس دارید، نوشتن پست‌های وبلاگ در مورد «نحوه برنامه‌ریزی عروسی» می‌تواند همه افرادی را که در آماده‌سازی عروسی شرکت می‌کنند، صرف‌نظر از اینکه در کدام مراحل برنامه‌ریزی قرار دارند، جذب کند.

با جذابیت بیشتر بازدیدکنندگان، می‌توانید مقالاتی تولید کنید که آنها را به خرید کردن سوق دهد، مانند: «نحوه انتخاب لباس عروسی مناسب» یا «دانلود چک لیست برنامه‌ریزی عروسی». با انتشار این مطالب می‌توانید آنها را به سرنخ تبدیل کنید.

برای وب‌سایت های خارجی پست های مهمان تولید کنید

به کمک تولید پست‌های مهمان می‌توانید محصولات‌تان را در در معرض دید مخاطبان بسیاری قرار دهید. همچنین، ارسال پست مهمان به شما کمک می‌کند تا قدرت دامنه (DA) وبسایت تجارت الکترونیک خود را افزایش دهید، چرا که میزان قدرت دامنه به موتورهای جستجو نشان می‌دهد که وب‌سایت شما تا چه میزان قابل اعتماد است.

برای این منظور، باید کلمات کلیدی مربوط به محصول خود را جستجو کرده و سایت‌هایی که در رتبه‌های اول نتایج جستجوی گوگل ظاهر می‌شوند را پیدا کنید. گاهی اوقات حتی نیازی به نوشتن یک پست کامل ندارید. اگر سایتی قبلاً دارای یک پست مرتبط بوده است، می‌توانید به آن‌ها پیشنهاد دهید که با تولید محتوایی دیگر در آن زمینه، مانند یک ویدئو یا اینفوگرافیک و اضافه کردن آن به محتوای موجود، از آن مطلب به سایت خود بک‌لینک دهید.

بیشتر بخوانید : تولید محتوا در اینستاگرام

ویدیوهای مربوط به محصولات را در YouTube منتشر کنید

یوتیوب بیش از یک میلیارد کاربر فعال دارد و به احتمال زیاد مخاطبان هدف شما در آن فعال هستند. همچنین، یوتیوب دومین موتور جستجوی بزرگ پس از گوگل است. اگر به دنبال دستیابی به طیف وسیعی از مخاطبان هستید، YouTube جایی است که می‌توانید به آن دست یابید. برای تعیین موضوعات ویدیو باید از کلمات کلیدی که نرخ جستجوی بالایی در میان کاربران دارند، استفاده کنید، سپس ویدیوهای مفید و مرتبط با محصول خود را تولید و به اشتراک بگذارید.

به‌علاوه، تولید ویدیوهای آموزشی که حاوی نحوه استفاده از محصول شما باشد، می‌تواند به مخاطب نشان دهد که چگونه از محصول شما به بهترین شکل استفاده کنند. این کار رضایت مشتری را افزایش داده و روابط بلندمدتی با آنان ایجاد می‌کند.

از ایجاد بخش «سوالات متداول» بر اساس کلمات کلیدی غافل نشوید

شما باید همواره پاسخگوی مخاطبان خود باشید. برای این منظور، یک صفحه پرسش و پاسخ در وبسایت خود ایجاد کنید که بر اساس عبارات کلیدی پرجستجو تنظیم شده باشد. این کار به شما کمک می‌کند که ترافیک و قدرت دامنه وبسایت خود را افزایش دهید.

بازاریابی موتورهای جستجو

بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) شامل بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) و تبلیغات پولی است. در حالی‌که SEO برای بهینه سازی محتوا به دانش شما در مورد الگوریتم رتبه‌بندی گوگل متکی است، SEM می‌تواند شامل کمپین‌های تبلیغات کلیکی (PPC)، یا کمپین‌های تبلیغات نمایشی باشد، که به شما امکان می‌دهد با صرف هزینه، به جایگاه بهتری در نتایج جستجوی گوکل دست یابید.

کمپین های PPC گوگل تضمین می‌کند هنگامی‌که کاربران عباراتی را جستجو ‌کنند که شما آن‌ها را در کمپین هدف قرار داده‌اید، لینک وبسایت شما ظاهر شود. در این حالت، شما به ازای هر کلیک روی آدرس وبسایت خود، به گوگل هزینه پرداخت می‌کنید.

به همین دلیل است که بازاریابان تجارت الکترونیک اغلب در Google AdWords ثبت نام و صفحات محصول خود را از طریق کمپین های PPC تبلیغ می‌کنند. با این روش، کاربر درست در مقابل محصول مورد نیاز خود قرار می‌گیرد و احتمال خرید افزایش پیدا می‌کند.

بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یکی از قدیمی‌ترین راه‌های یازاریابی دیجیتال است، باور کنید یا نه، ایمیل مارکتینگ همچنان ارزش ویژه‌ای در بازاریابی تجارت الکترونیک دارد.

اما بهترین ویژگی بازاریابی ایمیلی چیست؟

اتوماسیون، پاسخ به این سوال است. اتوماسیون به این معناست که شما می‌توانید برای ایجاد یک کمپین موفق، مخاطبان خود را بر اساس علاقه یا موقعیتشان در نقشه سفر مشتری، به دسته‌بندی‌های مختلف تقسیم کنید، مثلا افرادی که علاقه به خرید دارند یا افرادی که در مرحله خرید قطعی هستند. سپس اجازه دهید کمپین ایمیلی شما جادوی خودش را انجام دهد.

فراموش نکنید که باید نسبت به لیست ایمیل خود دقیق و سخت‌گیر باشید تا بتوانید اعتماد مخاطبین را نسبت به خودتان حفظ کنید. این روزها حفظ حریم خصوصی کاربران از اهمیت زیادی برخوردار است، به همین دلیل، بازاریابان تجارت الکترونیک باید مراقب باشند که از چه راهی بازدیدکنندگان وبسایت را به لیست ایمیل‌های خود اضافه می‌کنند.

اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی اینفلوئنسر

اینفلوئنسر مارکتینگ (بازاریابی به کمک افراد تأثیرگذار) بر افراد یا برندهایی متمرکز است که بر بازار هدف شما تأثیر می‌گذارند. این اصطلاح معمولاً در رابطه با اکانت‌های اینستاگرام با چندین هزار دنبال‌کننده استفاده می‌شود، اما همچنین می‌تواند به افراد مشهوری اشاره کند که مخاطبان شما آن‌ها را دنبال کرده، به آن‌ها اعتماد دارند و از آنان تاثیر می‌پذیرند. بنابراین، این افراد قادرند توجه طیف وسیعی از مخاطبان شما را به محصول یا خدمت شما جلب کنند.

بازاریابی مشارکتی

81 درصد از برندها از بازاریابی مشارکتی یا Affiliate marketing استفاده می‌کنند و در این میان وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک گزینه‌های خوبی برای این روش هستند. در بازاریابی مشارکتی، افراد یا کسب‌وکارهای دیگر، در ازای دریافت کمیسیون، به فروش آنلاین محصول شما کمک می‌کنند. آن‌ها اغلب از تبلیغات پولی، بازاریابی محتوایی و سایر ابزارها برای جلب توجه بازدیدکنندگان و هدایت آنان به صفحات شما محصول شما استفاده می‌کنند. استفاده از این روش، درست مانند داشتن یک تیم بازاریابی است.

بازاریابی محلی

بازاریابی محلی یا Local Marketing غالباً در مشاغل تجارت الکترونیک نادیده گرفته می‌شود، اما این تاکتیک به شما امکان می‌دهد در مناطقی که بیشترین مشتری بالقوه را دارید، تلاش خود را دو چندان کنید و مخاطبان بیشتری را هدف قرار دهید.

در این راستا، از کوکی‌های ردیابی برای تعیین محل استقرار مشتریان خود استفاده کنید. سپس، در مناطقی که انبار یا امکانات حمل‌و‌نقل دارید، پیشنهاد ارسال رایگان یا تخفیفات ویژه را به مشتریان بالقوه خود ارائه دهید. این انگیزه ممکن است همان چیزی باشد که می‌تواند بسیاری از افراد را به مشتری جدید شما تبدیل کند.

سخن پایانی

مشاغل تجارت الکترونیک چندین ابزار بازاریابی در اختیار دارند. با استفاده از دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)، می‌توانید کمپین‌های موفقی ایجاد کنید که با هدف کمک به فروشگاه آنلاین شما برای جذب مشتری و رشد بهتر طراحی شده است.

منبع : Blog.Hubspot.com

دیدگاه ها

نظرتان را با ما به اشتراک بگذارید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.