تست A/B چیست و چگونه سود شما را افزایش می‌دهد؟

احمدرضا شکرانه, 25 مرداد 1400

همه چیز درباره تست A/B

همه ما می‌دانیم که هر کمپین بازاریابی الزاماً نتایج مثبتی نخواهد داشت. اما چگونه بدانیم که لندینگ پیج کمپین یا آگهی تبلیغاتی ما نظر مخاطب را به خود جلب می‌کند؟ پاسخ این سوال، انجام تست A/B است.

نسخه A یا نسخه B؟ کدام ورژن، بیشترین نرخ تبدیل را دارد؟

تست A/B یک روش فوق‌العاده برای انتخاب بهترین استراتژی‌ دیجیتال مارکتینگ و افزایش فروش برای کسب‌وکار شما است.

بیشتر بخوانید : دیجیتال مارکتینگ چیست ؟ مزایای دیجیتال مارکتینگ چیست ؟

از تست A/B می‌توان برای آزمایش کارایی همه چیز، از کپی (متن تبلیغاتی) در وب‌سایت و بنر تبلیغاتی گرفته تا انتخاب بهترین نسخه ایمیل‌ استفاده کرد. این کار به شما امکان می‌دهد قبل از هزینه کردن کل بودجه خود برای انتشار محتوایی که نتیجه دلخواه را برای شما به همراه نمی‌آورد، به بیشترین میزان فروش برسید. اگرچه انجام تست A/B می‌تواند زمان‌بر باشد، اما نمی‌توان مزایای شگفت‌انگیز آن را نادیده گرفت.

اگر از تست AB به درستی استفاده کنید، کارایی و اثربخشی فعالیت‌های مارکتینگ شما افزایش می‌یاید. این عبارت به معنای افزایش نرخ بازگشت سرمایه و کاهش ریسک شکست شما در بازاریابی است. 

تست A/B چیست و چگونه انجام می‌شود؟

در تست A/B، دو نسخه متفاوت از یک وب‌سایت، بنر تبلیغاتی، CTA، تبلیغ پاپ آپ یا… را به صورت تصادفی به گروه‌های مختلف مخاطبان خود نمایش می‌دهید. در این صورت می‌توانید میزان استقبال مخاطبان و نرخ تبدیل را برای هر ورژن به‌دست آورده و این نتایج را با یکدیگر مقایسه کنید. رندوم بودن نسخه نمایش داده شده، به شما کمک می‌کند تا تفسیر دقیق‌تری از نتایج به‌دست آورید.

در این تست، یک نسخه (که معمولا در حال حاضر از آن استفاده می‌کنید، مثلا لندینگ پیج فعلی کمپین) را به عنوان ورژن «کنترل» در نظر گرفته و در نسخه دیگر، یکی از عناصر اصلی را تغییر دهید. البته امکان تغییر چند عنصر همزمان نیز وجود دارد، اما این کار قضاوت شما را سخت می‌کند، چرا که نمی‌توانید تشخیص دهید کدام تغییر باعث عملکرد بهتر یا ضعیف‌تر مخاطبان شده است.

برای روشن شدن این مطلب، در ادامه مثالی برایتان می‌زنیم.

 ممکن است به نیمی از بازدیدکنندگان وب سایت خود دکمه CTA آبی رنگ « همین حالا خرید کن» و به نیمی دیگر دکمه قرمز رنگ « از اینجا بخرید» را نمایش دهید. پس از طی یک دوره زمانی مشخص (حداقل دو هفته)، باید نرخ تبدیل هر دو نسخه را مقایسه کنید تا ببینید کدام CTA با کدام رنگ منجر به خرید بیشتر شده است.

چرا انجام تست A/B مهم است؟

اگر این احتمال وجود داشته باشد که یک نسخه بتواند به اندازه دو، سه، یا حتی چهار برابر بهتر از نسخه دیگر کار کند و نرخ تبدیل بالاتری داشته باشد، چرا از تست A/B کمک نمی‌گیرید و سرمایه زیادی را در معرض خطر قرار می‌دهید؟

همان‌طور که در مقدمه به این موضوع اشاره کرده‌ایم، انجام دقیق تست A/B می‌تواند نرخ بازگشت سرمایه شما را به طرز محسوسی افزایش دهد. با استفاده از آزمون های کنترل شده و جمع آوری داده های تجربی، می توانید دریابید که کدام‌یک از استراتژی های بازاریابی برای شرکت و محصول شما بهتر عمل می‌کند.

انجام مستمر تست A/B به‌طور قابل ملاحظه‌ای نتایج شما را ارتقاء می‌دهد؛ چرا که از این طریق می‌توانید نقاط قابل بهبود را یافته و مطابق با آن نسخه‌هایی که بازخوردهای مثبتی دارد، کمپین‌ها یا به‌طور کلی استراتژی بازاربابی خود را در درازمدت بهبود دهید.

بیشتر بخوانید : استراتژی بازاریابی | راهنمای گام به گام ایجاد یک استراتژی مناسب در سال 2021

مزایای انجام تست A/B

  • شناخت بیشتر از مخاطبان هدف: وقتی متوجه شوید که مخاطبان شما بیشتر به کدام تیترها، رنگ‌ها یا کپی‌هایی واکنش نشان می‌دهند، می‌توانید به شناخت بهتری از آنان دست یابید.
  • افزایش نرخ تبدیل: وقتی به داده‌های عینی در رابطه با کارکرد هر نسخه از تست دارید، به‌راحتی و بدون نیاز به صرف هزینه‌های هنگفت، قادر خواهید بود میزان اینگیجمنت (تعامل) مخاطبان و نرخ تبدیل آن‌ها را افزایش دهید.
  • هم‌سو شدن با ترندها: انجام مداوم تست A/B به شما کمک می‌کند که از سلایق و رفتارهای متغیر مخاطبان در هر دوره زمانی آگاه باشید و متناسب با آن عمل کنید.
  • کاهش نرخ پرش یا Bounce Rate: تست A/B به شما می‌گوید کدام محتوا برای مخاطب جذاب‌تر است. طبیعی است که محتوای جذاب، مخاطب را بیشتر در وبسایت شما نگه می‌دارد، بنابراین نرخ خروج از وب‌سایت یا Bounce Rate کاهش پیدا می‌کند.

در نهایت می‌توان گفت با انجام دقیق این تست، افسار استراتژی‌های بازاریابی خود را دوباره به دست خواهید گرفت. می‌توانید با خیال راحت دکمه «ارسال» را فشار دهید و فقط امیدوار باشید که مخاطبان بیشتری را به مشتری تبدیل کنید.

چگونه برای انجام تست A/B برنامه‌ریزی کنید؟

هنگام برنامه‌ریزی برای انجام یک آزمون A/B اولین کاری که باید انجام دهید این است که مشخص کنید چه چیزی را می‌خواهید آزمایش کنید. آیا در حال انجام تست روی سایت خود هستید یا خارج از آن؟ اگر قرار است عناصر وب‌سایت خود را مورد آزمایش قرار دهید، باید عناصری را که در فروش شما تاثیر دارند، لیست کنید و تست را به ترتیب روی آن‌ها اجرا کنید.

برای مثال، بهتر است این عناصر را در وب‌سایت خود برای انجام تست A/B هدف قرار دهید:

  • عناوین و تیترها
  • سایز، محل قرارگیری و رنگ دکمه‌های کال تو اکشن‌ (CTA)
  • میروکپی‌ها (مانند متن‌هایی که روی منوی وبسایت قرار می‌گیرد)
  • کپی (متن‌های تبلیغاتی)
  • فرم‌ها و فیلدهای آن
  • تصاویر (به خصوص تصاویری که که حاوی محتوای تاثیرگذار در فروش هستند)
  • رنگ و نوع منوها
  • لی اوت (چیدمان) صفحه محصولات

حالا فرض کنید که می‌خواهید عناصر بازاریابی دیگری را به غیر از وب‌سایت خود آزمایش کنید. احتمالا برای این کار به سراغ خبرنامه‌های ایمیلی یا کپی تبلیغات (متن آگهی‌های تبلیغاتی) خود می‌روید. آزمودن کپی آگهی تبلیغاتی به شما کمک می‌کند تا بدانید کدام تبلیغ منجر به نرخ تبدیل بیشتر می‌شود. در این صورت، صرف هزینه بیشتر برای تولید و انتشار این نوع تبلیغات، توجیهی منطقی خواهد داشت.  

بیشتر بخوانید : ترفند ایمیل مارکتینگ در سال 2020

این نکته درباره اجرای تست A/B روی ایمیل‌ها نیز صادق است. عنوان ایمیل، ساختار، محتوا، تصاویراستفاده شده و CTA درون ایمیل، همگی می‌تواند در این تست به شکل جداگانه هدف قرار گیرد. برای مثال، می‌توانید دو نسخه ایمیل را با دو عنوان متفاوت، به صورت تصادفی برای دو گروه مختلف از مخاطبان خود ارسال و واکنش آنان را با یکدیگر مقایسه کنید.

دانستن اینکه مخاطبان شما به چه چیزی بهتر پاسخ می‌دهند، به شما امکان می‌دهد تا در طولانی مدت ایمیل‌های اثربخش‌تری ارسال کنید. بهتر است پیش از شروع تست A/B، لیستی از همه متغیرها تهیه کنید. برای مثال، اگر تصمیم گرفته‌اید که فراخوان عمل (کال تو اکشن) خود را تست کنید، بهتر است موارد زیر را در نظر بگیرید:

  • جانمایی دکمه CTA در صفحه
  • کپی نوشته شده روی آن
  • رنگ دکمه فراخوان عمل و همچنین تضاد آن با رنگ حاشیه و پس‌زمینه

فراموش نکنید که تست A/B یک فرآیند کامل است و معمولاً قبل از تصمیم نهایی شما، چندین فاکتور مورد آزمایش قرار می‌گیرد.

چک لیست شروع تست A/B

یکی از نکات قابل توجه در انجام تست A/B این است که هر دو نسخه باید همزمان با هم تحت آزمون قرار گیرد، مثلا شما نمی‌توانید امروز ورژن A و فردا ورژن B را تحت آزمون قرار دهید، چرا که متغیرهای بسیاری (از محتواهای جدید گرفته تا حوادث، کمپین‌ها و ترندها) وجود دارد که می‌تواند صحت نتایج تست را تحت شعاع قرار دهد. بنابراین، هر دو نسخه باید هم‌زمان اجرا شود.

در ادامه چک لیستی مشاهده می‌کنید که پیش از شروع تست A/B به آن نیاز دارید:

  1. تصمیم بگیرید که کدام ویژگی (فیچر) را می‌خواهید مورد آزمایش قرار دهید.
  2. دو نسخه متفاوت از یک آگهی، لندینگ پیج، اپلیکیشن و… را ایجاد کنید.
  3. درباره مدت زمان اجرای تست A/B تصمیم بگیرید. به‌طور معمول، حداقل دو هفته برای اجرای تست پیشنهاد می‌شود، اما ممکن است این زمان بسته به ترافیک و صنعت شما طولانی‌تر یا کمی کوتاه‌تر باشد.
  4. یک ابزار تست را انتخاب کنید تا به شما در اجرای آزمون کمک کند.
  5. شروع تست!
  6. پس از چند هفته نتایج تست را بررسی کنید. کدام نسخه برنده شد؟
  7. تست را به صورت مداوم بهینه و تکرار کنید. تست A/B هنگامی که به طور مداوم انجام شود، موثرتر است.

در ادامه، به بررسی یک نمونه واقعی از اجرای تست A/B اشاره کرده‌ایم.

تست A/B برای چیدمان صفحه محصولات GRENE

GRENE یک فروشگاه خرده فروشی آنلاین است. این شرکت تصمیم گرفت تا با هدف راحت‌تر یافتن محصولات توسط کاربران، تست A/B را در مورد چیدمان صفحه محصولات خود اجرا کند. در نسخه اصلی (تصویر سمت چپ)، محصول بیشتر صفحه را به خود اختصاص داده و اسکرول کردن برای یافتن محصولات مرتبط، دشوار است. اما در نسخه جدید (سمت راست)، فضای سفیدرنگ دور عکس کم شده و محصولات بیشتری در یک صفحه قابل مشاهده است.

تست A/B چیست | لاوان

نتیجه حاصل از تست A/B بیانگر این بود که نرخ کلیک روی محصولات 15 درصد و نرخ تبدیل 16 درصد افزایش یافت.

تست A/B روی تغییرات اسلایدر وب‌سایت WallMonkeys  

WallMonkeys ، یک فروشگاه آنلاین برچسب‌های دیواری، تمایل داشت تا نرخ تبدیل و تجربه مشتری خود را بهبود بخشد. به این منظور، تصمیم گرفتند که یک نوار جستجو (سرچ بار) به اسلایدر صفحه اصلی خود اضافه کنند. (تصویر پایینی)

تست A/B چیست | لاوان

نتیجه این تست بسیار خیره‌کننده بود! نرخ تبدیل WallMonkeys به اندازه 550 درصد افزایش یافت.

یک ابزار رایگان برای سنجش نتایج تست A/B!

از ابزارهای متداول برای اجرای تست A/B، می‌توان از Google Optimize و Optimizely نام برد. در این میان، ابزارهای متفاوتی نیز برای سنجش نتایج تست A/B وجود دارد، اما ابزار My calculator این امکان را به‌صورت رایگان در اختیار شما قرار می‌دهد.

این ابزار به شما امکان می‌دهد تا تعداد بازدیدکنندگان و نرخ تبدیل خود را وارد کنید، سپس به شما می‌گوید که کدام یک از نسخه‌های تست توانسته میزان فروش شما را بالا ببرد و میزان این افزایش چقدر است.

تست A/B چیست | لاوان

سخن پایانی

تست A/B بهترین دوست بازاریابان است. این تست به شما کمک می‌کند تا بدانید کدام نسخه از تبلیغات، کدام نوع چیدمان محصولات یا کدام CTA نرخ تبدیل شما را افزایش می‌دهد. با استفاده از تست A/B  می‌توانید با تلاشی اندک، بیشترین سودآوری را برای کسب‌وکار خود به‌ ارمغان آورید.

منبع : www.neilpatel.com

دیدگاه ها

نظرتان را با ما به اشتراک بگذارید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *