افزایش نرخ تبدیل

افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate)، چگونه کاربر را به مشتری تبدیل کنیم؟

لاوان, 11 مهر 1400

نکات مهم برای افزایش نرخ تبدیل

تمام اقدامات برای افزایش ترافیک وب سایت، تبلیغات و تولید محتوای مناسب را انجام داده‌اید و اکنون، کاربران زیادی در صفحات اجتماعی کسب و کار شما را دنبال و روزانه افراد زیادی از سایت شما دیدن می‌کنند اما هنوز فروش محصول یا خدمات شما افزایشی نداشته است. دلیل آن چیست؟ برای افزایش نرخ تبدیل یا درواقع تبدیل کاربران به مشتری که به افزایش فروش منجر می‌شود، چه اقداماتی باید انجام دهید؟

حتی نکات ریزی مثل رنگ نامناسب دکمه خرید در سایت می‌تواند باعث کاهش نرخ تبدیل شود، در این مقاله نکاتی که باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود را بررسی کرده و به تاثیر این اقدامات بر فروش خواهیم پرداخت.

فراموش نکنید که این اقدامات برای تبدیل کاربر به مشتری است، نه افزایش ترافیک ورودی وب سایت!

بیشتر بخوانید: نکات مهم برای افزایش ترافیک وب سایت

فراخوان عمل یا Call To Action (مخفف: CTA)

در یکی از صحنه‌های معروف فیلم Glengarry Glen Ross وقتی‌که شخصیت اصلی داستان، فروشنده بیچاره را به راه‌آهن می‌فرستاد، چکیده شعار فروش خودش را این‌گونه به وی می‌گوید: ABC – Always Be Closing. یعنی همیشه به مشتری نزدیک شو.

این عبارت باید شعار صفحه فرود یا Landing page شما نیز باشد و نوع فراخوان به عمل مورد استفاده در این صفحه اصلی‌ترین روش عملی کردن شعار ABC است.

فراخوان عمل چیست؟

CTA یا فراخوان عمل کاری است که شما از کاربران می‌خواهید که آن را انجام دهند: کالا را بخرید، ثبت‌نام کنید، امتحانش کنید، با ما تماس بگیرید، ویدئوی ما را ببینید.

باید چیزی انتخاب کنید که کاربر را در مسیر تبدیل وی به یک خریدار نهایی یک گام جلوتر ببرد. درواقع این چیزی است که شما به‌طور واضح و صریح از آن‌ها می‌خواهید تا انجام دهند. ذهن آن‌ها را با تعداد زیادی از فراخوان‌های گوناگون منحرف نکنید. بهترین صفحه فرود صفحه‌ای است که فقط روی یک CTA تأکید داشته باشد.

در صورتی که تمایل دارید صفحه فرود سایت‌تان را طراحی کنید، می‌توانید برای مشاوره در این زمینه با همکاران ما در شرکت تبلیغاتی لاوان با شماره‌های 0212291672122 تماس بگیرید.

توصیه‌هایی برای طراحی CTA

  • اطمینان حاصل کنید که دکمه فراخوان عمل (CTA)، حداقل یک ‌بار به‌صورت کاملاً متمایز از نظر بصری، متمرکز و به‌طور واضح به شکل یک دکمه نمایش داده شود. طوری نباشد که کاربران مجبور باشند حدس بزنند که باید روی کدام گزینه کلیک کنند. این موضوع را دقیق و واضح برایشان مشخص کنید.
  • از نشانه‌های بصری مانند فلش یا عکس یک شخص که به دکمه نگاه می‌کند، استفاده کنید تا نگاه بیننده را به سمت گزینه موردنظر جذب کنید.
  • اگر Call To Action در صفحه دارید، آن‌ها را در مقایسه با درخواست اصلی صفحه ازنظر ظاهری و گرافیکی کم‌اهمیت‌تر نشان دهید. تمرکز روی درخواست اصلی باشد.
  • اگر محتوای صفحه در قسمت پایین و انتهایی، جایی که کاربر برای دیدن محتوا باید صفحه را اسکرول کند نیز ادامه پیدا کرده است، CTA را تکرار کنید. همیشه برای بازدیدکننده اقدام به عمل موردنظرتان را آسان و ترغیب‌کننده کنید.
  • روانشناسی رنگ‌ها را بدانید:
  • سفید: ساده، آرام و تمیز
  • بنفش: لوکس، خلاق و عاقلانه
  • آبی: اعتماد، امنیت و ثبات
  • سبز: صلح، رشد و سلامتی
  • زرد: شادی، خوش بینی و گرما
  • نارنجی: دوستی، گرم و پر انرژی
  • قرمز: اعتماد به نفس، جوانی و قدرت
  • سیاه: قابل اعتماد، پیچیده و با تجربه

برای مثال، فراخوان عمل سایت لاوان را ببینید:

افزایش نرخ تبدیل فراخوان عمل سایت لاوان lavan.co

ترکیب جذابی از رنگ آبی و مشکی است. با بردن ماوس روی دکمه فراخوان به عمل (مشاوره با کارشناسان)، به رنگ آّبی در می‌آید.

فراخوان عمل سایت لاوان lavan.co
  • از عبارات سنگینی مثل«جنبش ما را حمایت کنید» استفاده نکنید و به جای آن جمله‌ای مثل «از ما حمایت کنید» را امتحان کنید.

 نوشتن ساده‌تر جملات فراخوان عمل یا CALL TO ACTION نتایج بهتری می‌گیرد.

بیشتر بخوانید: اگر در حال طراحی CTA هستید، پیشنهاد می‌کنم مقاله فراخوان عمل را حتما بخوانید و با نمونه‌های موفق و شکست خورده آن آشنا شوید.

جایزه

از راه‌های دیگر افزایش نرخ تبدیل دادن جایزه یا هدیه به مخاطبان است.

منظور از جایزه، ارائه چیزی به بازدیدکنندگان در ازای انجام کاری برای شماست. این جایزه حتی می‌تواند سنتی مثل کوپن یا تخفیف یا حتی روش‌های جدید مثل استفاده رایگان یک دوره محدود از خدمات شما باشد.

در صورتی که تمایل دارید نرخ تبدیل سایت و شبکه‌های اجتماعی کسب و کار خود را افزایش دهید، می‌توانید برای مشاوره در این زمینه با همکاران ما در شرکت تبلیغاتی لاوان با شماره 02122916722 تماس بگیرید

دادن جایزه به کاربران وب سایت یا شبکه‌های اجتماعی از جمله روش‌های موثر در استراتژی تبلیغاتی به شمار می‌رود که در ادامه بیشتر در مورد آن صحبت خواهیم کرد.

استراتژی‌ تبلیغاتی چیست و چه کاربردی دارد؟

هر کسب و کار، از تبلیغات برای رسیدن به هدف خاصی استفاده می‌کند، اهدافی مثل افزایش ترافیک وب سایت، برندینگ، افزایش نرخ تعامل در شبکه‌های اجتماعی و غیره که تمام آن‌ها در نهایت به افزایش فروش یا افزایش نرخ تبدیل منجر می‌شوند.

در نتیجه می‌توان گفت که استراتژی‌های تبلیغاتی هر کسب و کار و استراتژی‌های فروش آن، مرتبط‌اند و موفقیت هر کدام، به نحوی به دیگری بستگی دارد.

این مسئله را این‌گونه در نظر بگیرید که هیچ کس نمی‌خواهد بابت محصولی با برند ناشناخته پول بدهد. قطعاً همه افراد برای تحقیق در مورد محصول موردنظر خود، محصول‌های مشابه آن را نیز در نظر می‌گیرند. پس، برای رشد کسب‌وکار خود هم که شده، باید یک استراتژی تبلیغاتی درست تدوین کنید.

استراتژی تبلیغاتی را با استراتژی بازاریابی اشتباه نگیرید، استراتژی بازاریابی شامل انواع مختلف استراتژی بازاریابی موبایلی، استراتژی کمپین دیجیتال، استراتژی بازاریابی در اینستاگرام، استراتژی تولید محتوا و غیره می‌شود.

تبلیغات درواقع راهی برای ایجاد ارتباط بهتر با مشتری، کاربر یا مصرف کننده است که به Conversion Rate سازمان کمک می‌کند.

بیشتر بخوانید: استراتژی تبلیغاتی چیست و روش‌های مهم مورد استفاده در آن کدام است؟

لندینگ پیج

شاید با خود فکر کنید که طراحی لندینگ پیج چه ارتباطی با افزایش نرخ تبدیل دارد؟

تمام فعالیت‌های صورت گرفته یک کسب و کار از تبلیغات گرفته تا تدوین استراتژی‌ محتوایی، بازاریابی و … به منظور هدف‌هایی مثل آگاهی از برند، افزایش مخاطبان و غیره صورت می‌گیرد که دسترسی به تمامی این هدفات منجر به افزایش فروش خواهد شد. پس، در نهایت هدف اصلی و نهایی اجرای هر کمپین و هر استراتژی، Conversion Rate است.

لندینگ پیج یا صفحه فرود درواقع یکی از ابزارهای اصلی و مهم در بازاریابی اینترنتی به شمار می‌رود. وب‌سایت‌های بزرگی مانند دیجی کالا، افق کوروش و غیره، از طریق طراحی لندینگ پیج، به اهداف مختلف و تعیین شده خود در کمپین‌های تبلیغاتی می‌رسند.

درواقع لندینگ پیج یک صفحه از سایت است که از آن به عنوان نقطه فرود یک بازدید کننده استفاده می‌کنند. به زبان ساده‌تر همان صفحه‌ای است که به کاربر قبل از ورود به سایت اصلی نشان داده شده و او را به انجام اقدامی در سایت ترغیب می‌کند.

هدف از طراحی لندینگ پیج چیست؟

  • ثبت نام کاربران در سایت
  • بازی کردن کاربران در گیمیفیکیشن
  • کلیک بر روی لینک خاص
  • فروش محصول خاص
  • افزایش بازدید یک مقاله

  فراموش نکنید که هر چه صفحه فرود بهتری طراحی کنید، به نتیجه بهتری نیز دست پیدا خواهید کرد.

کاربر با دیدن بنر تبلیغاتی شما، بدون اینکه در گوگل جستجو کرده باشد، وارد سایت می‌شود. دقیقا به خاطر همین موضوع، طراحی لندینگ پیج اهمیت زیادی در رسیدن به هدف تعیین شده شما دارد.

اگر این صفحه برای کاربر جذاب باشد، او به دیدن بخش‌های دیگر سایت نیز ترغیب می‌شود.

لندینگ پیج افق کوروش | نمونه کار آژانس دیجیتال مارکتینگ لاوان

بیشتر بخوانید: لندینگ پیج یا صفحه فرود (Landing Page) چیست، چه کاربردی دارد و بهترین لندینگ پیج چه ویژگی‌های دارد؟

حال سوال اینجاست، کاربر را به مشتری تبدیل کردیم اما چگونه او را به مشتری وفادار تبدیل کنیم؟

راه‌های تبدیل مشتری بالقوه به مشتری وفادار

کمپین‌های ریتارگتینگ

 به کمک تبلیغات، محصولاتی که مشتریان بالقوه قبلا دیده‌اند را دوباره به آن‌ها نشان داده و دوباره در جهت جذب مخاطبانی که سایت شما را ندیده‌اند قدم بردارید.

تدوین و بهینه سازی استراتژی محتوا

تولید محتوای تخصصی و اصولی، جوری که پاسخ مشکل، نیاز یا سوالی از مشتری داده شود، می‌تواند باعث Conversion Rate شود. اگر محتوای شما برای کاربر کاربدی و مفید باشد، تبدیل به منبعی برای آن کاربر خواهید شد.

 A/B تست

به کمک برخی از ابزارها مثل Analytics از عکس العمل کاربر نسبت به قسمت‌های مختلف سایت خود با خبر شوید.

بیشتر بخوانیدتست A/B چیست و چگونه سود شما را افزایش می‌دهد؟

ایمیل مارکتینگ و SMS مارکتینگ

از طریق یک لندینگ پیج در کمپین یا مینی کمپین تبلیغاتی، اطلاعاتی از مخاطبین خود از جمله نام، شماره تلفن و ایمیل جمع آوری کنید و از این طریق آن‌ها را از محصولات جدید، خبرنامه‌ها، تخفیفات و پیشنهادات ویژه خود خبردار کنید.

سخن آخر

افزایش نرخ تبدیل اولویت هر کسب و کاری است و دلیل آن، جذب مشتری بیشتر، بهینه سازی هزینه تبلیغات و نرخ بازگشت سرمایه بالاست.

شما از چه راهکاری برای افزایش نرخ تبدیل خود استفاده کردید؟ تجربیات و نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.

در صورتی که تمایل دارید نرخ تبدیل سایت و شبکه‌های اجتماعی کسب و کار خود را افزایش دهید، می‌توانید برای مشاوره در این زمینه با همکاران ما در شرکت تبلیغاتی لاوان با شماره 02122916722 تماس بگیرید.

دیدگاه ها

نظرتان را با ما به اشتراک بگذارید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *