مدیریت شبکه اجتماعی و گزارش‌گیری

مدیریت شبکه اجتماعی از نظر بسیاری از افراد به معنای استخدام یک ادمین و سپردن پیح به وی برای انتشار محتواست. از نظر برخی دیگر نیز کسی که به مدیریت شبکه اجتماعی می‌پردازد باید آشنا با فتوشاپ، عکاسی و … باشد. کافیست نگاهی به آگهی‌های استخدامی شرکت‌ها بیندازیم تا متوجه شویم بسیاری از افراد، مدیران و شرکت‌ها با وظایف اصلی یک مدیر شبکه‌های اجتماعی آشنایی ندارند. اما واقعا مدیریت شبکه‌های اجتماعی به چه معناست و شامل چه کارهایی می‌شود؟

پاسخ اینجاست که: یک مدیر شبکه اجتماعی باید بتواند به درستی استراتژی شبکه های اجتماعی را پیاده‌سازی کند.

مراحل اجرای خدمات مدیریت شبکه اجتماعی لاوان

در واقع پس از تدوین استراتژی صفحه نوبت به فازبندی پروژه برای رسیدن به اهداف مد نظر می‌رسد و از همینجاست که کار مدیریت شبکه‌های اجتماعی که از مهمترین کارهای مربوط به فضای دیجیتال مارکتینگ است، آغاز می‌شود. بنابراین مسئولیت‌های این بخش عبارتند از:

تحلیل وضعیت رقبا و صنعت

یکی از مهمترین کارهایی که قبل از شروع هر کاری در حوزه تبلیغات باید به دقت صورت گیرد، تجزیه و تحلیل رقبا در بازار کار است. کسی که در این زمینه فعالیت دارد باید بتواند وضعیت رقبای فعال در پلتفرم‌های اجتماعی را به دقت بررسی و تحلیل کند. خوشبختانه در این زمینه تیم استراتژی لاوان با توجه به سابقه و تجربیات موفقی که در این عرصه داشته است، با شناسایی رقبا و همچنین تحلیل رفتار آنها بهترین تصمیمات ممکن را در جهت توسعه و پیشرفت برند اتخاذ کنند.

تدوین تقویم محتوایی

راهنمایی تیم تولید محتوا برای ساخت و نگارش محتوا از طریق تدوین یک تقویم محتوایی دقیق و به روز با توجه به پلتفرم مورد نظر یکی از کارهای مهم در استراتژی تولید محتوا به حساب می‌آید. تعیین روزهایی که باید پست یا استوری در شبکه های اجتماعی منتشر شود به همراه ساعت انتشار برای دریافت بهترین بازدید از طرف کاربران در این تقویم محتوا توسط اکانت منیجر پروژه طراحی می‌شود.

انتشار به موقع محتوا و پاسخگویی به کاربران

پس از مشخص شدن زمان انتشار هر محتوا در شبکه اجتماعی مورد نظر، نوبت به منتشر کردن می‌رسد. محتوای تولید شده پس از دریافت تاییدیده از کارفرما، در شبکه اجتماعی منتشر می‌شود، مسئله اصلی در این مرحله که در مدیریت شبکه اجتماعی نیز اهمیت بالایی دارد انتشار در زمان مناسب طبق تقویم محتوا است. در صورتی که این کار به موقع صورت نگیرد، بازخورد مناسب و همچنین نتیجه مطلوبی حاصل نخواهد شد.

همچنین در این مرحله تعامل با کاربر در مدیریت شبکه اجتماعی نیز صورت می‌گیرد. پاسخگویی به کاربران، جوابدهی به نظرات و کامنت‌ها از اصول ابتدایی و البته مهم در مدیریت می‌باشد. انجام این کار باعث جلب اعتماد مخاطب، ایجاد حس دلگرمی و همچنین تبدیل کاربر به مشتری وفادار خواهد شد.

شناخت و بررسی ترندهای جهانی و ملی

تولید محتوا و مدیریت شبکه اجتماعی با توجه به ترندها و مطالب پربازدید جهان و همچنین ایران یکی از بهترین روش‌های جذب مخاطب و دنبال کننده است. برای نمونه تولید محتوا بر اساس اخباری که در جامعه بسیار ترند (وایرال) شده است تاثیرات شگفت انگیزی در افزایش نرخ تعامل پیج در شبکه های اجتماعی دارد.

استفاده از ابزارهای تحلیلی برای مدیریت صفحات

بررسی و تحلیل صفحات در شبکه های اجتماعی یکی از مراحل مهم در جهت رشد آن است. برای نمونه استفاده از ابزارهای مختلف برای بررسی نرخ تعامل صفحات بر اساس محتواهای تولید شده، می‌تواند به بهتر شدن وضعیت کمک کند. ابزارهای بسیاری همچون سایت‌های آنلاین و برنامه های کاربردی مختلف وجود دارد که تیم اکانت منیجر پروژه با کمک آنها می‌تواند اطلاعات مورد نظر خود را به دست آورد.

گزارش‌گیری از وضعیت و بررسی رفتار کاربران

گزارش گیری از وضعیت صفحات شبکه های اجتماعی مرحله بعدی است. در این مرحله رفتار مخاطبان از نظر بازخورد هر یک از پست‌ها یا استوری‌ها سنجیده می‌شود. برای نمونه چند پست با موضوعی خاص میزان تعامل بیشتری را داشته، در نتیجه می‌توان با در نظر گرفتن این گزارش با توجه به رفتارهای مخاطبان محتواهای مورد علاقه آنها را تولید کرد.

اصلاح روند فعلی مدیریت شبکه اجتماعی

بر اساس تمام مراحلی که در قسمت‌های قبل به آن اشاره شد و همچنین مشخص شدن دلایل عدم رسیدن به نتایج مطلوب، باید اصلاح فرایند مدیریت شبکه اجتماعی انجام شود. با توجه به کاربران، نوع محتوا و همچنین اهداف مورد نظر تغییرات و اصلاحات مورد نظر صورت می‌گیرد.

اگر قصد مدیریت شبکه‌های اجتماعی خود را دارید می‌توانید با کارشناسان ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ لاوان با بیش از 14 سال تجربه در زمینه مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای برندهای ایرانی و خارجی بسیار، با شماره 22916722 تماس بگیرید.